PREGUNTAS FRECUENTES

CUENTO

• ¿Cómo elegir el cuento?
• Para seleccionar tu cuento ideal, visita la página de cada cuento, donde encontrarás un resumen, detalles sobre el formato y opciones personalizables. Esto te ayudará a tomar una decisión informada según tus preferencias y necesidades.
• ¿Puedo ver el cuento en línea después de completar el formulario?
• Lamentablemente, no ofrecemos vistas previas en tiempo real debido a la alta personalización de nuestros cuentos. Sin embargo, en nuestro sitio web, encontrarás una muestra con algunas páginas para que puedas visualizar cómo quedará y apreciar la personalización. También puedes seguirnos en redes sociales para ver más ejemplos.
• ¿Cómo es el cuento?
• Nuestros cuentos destacan por su encuadernación de tapa dura que garantiza durabilidad. Tienen un tamaño de B5 (250 x 176 mm) y constan de aproximadamente 26 páginas impresas a todo color y con alta calidad para una experiencia visual excepcional.
• ¿Hay algún cuento para gemelos?
• No, nuestros cuentos están diseñados para un solo protagonista, permitiendo que uno de los niños aparezca como personaje secundario en el cuento del otro para una experiencia compartida.

DEDICATORIA

• ¿Dónde aparece la dedicatoria?
• La dedicatoria ya viene incluida en el cuento y se encuentra al final. Solo debes agregar tu firma como dedicatoria personal.

FOTOS

• ¿Dónde aparecerán las fotos y cuánto cuesta?
• Las fotos se incluirán al final del cuento, junto a la dedicatoria, y el costo por cada foto es de 5 €.
• ¿Es obligatorio incluir fotos y cuál debe ser el formato?
• No es necesario incluir fotos ni ningún otro complemento, es completamente opcional. Recomendamos fotos de buena calidad en formatos como JPG, PNG o similares.
• ¿Cómo se envían las fotos y quién debe aparecer en ellas?
• Adjunta las fotos en la segunda página (complementos) del formulario de personalización de cada cuento. Quienes aparezcan en las fotos dependen de tu elección, pero ten en cuenta que el cuento será un recuerdo duradero de cómo era el niño en el momento del regalo.

ENVÍO

• ¿Cómo se envía el cuento y cuánto cuesta?
  • Puedes seleccionar el envío por correo ordinario por 3,95 € o por mensajería por 7,25 €. También ofrecemos la opción de recoger el cuento en nuestro Punto de recogida en Barcelona sin costo adicional.
• ¿Cuándo recibiré el cuento en casa y cómo varía según el tipo de envío?
  • El tiempo de entrega depende del tipo de envío. Por mensajería, puede tardar unos 3 días, mientras que por correo ordinario, de 4 a 5 días. Ten en cuenta que el período de entrega por correo ordinario depende de la empresa postal y puede variar.
• ¿Realizan envíos a las Islas y cuál es el costo?
  • Sí, hacemos envíos a las Islas por correo ordinario al mismo precio que a la península, que es de 3,95 €.
• ¿Hacen envíos al extranjero y cómo puedo hacerlo?
  • Hacemos envíos solo a Europa, pero es necesario contactarnos antes de hacer el pedido para coordinar el envío.

PAGO

• ¿Cómo se hace el pago?
• • • El pago se hace de forma segura a través del portal bancario de un banco. Nosotros no tenemos acceso a tus datos bancarios, garantizando así la confidencialidad de tu información. Este proceso es similar a efectuar un pago con tarjeta en un comercio físico, donde la transacción se hace directamente con el datáfono del banco. Tu seguridad es nuestra prioridad.